Amazon, Booking, Darty, Deliveroo, Fnac, Veepee… Vous avez un problème avec un article, un problème de livraison ou une réclamation à faire sur un produit ? Vous pouvez contacter un service client gratuitement par téléphone, en passant par cette liste de numéro non surtaxé, pour éviter d’avoir des frais téléphoniques supplémentaires.

Liste des numéros non surtaxés pour contacter les services clients gratuitement
L’article 87 de la loi de modernisation de l’économie (LME) de 2008, oblige en effet toutes les entreprises à mettre un numéro non surtaxé à la disposition de leurs clients. La LME établit le principe du numéro d’appel non surtaxé pour les appels des consommateurs pour «obtenir la bonne exécution d’un contrat conclu avec un professionnel ou le traitement d’une réclamation ».

Le numéro doit être indiqué dans le contrat et la correspondance entre l’entreprise et le consommateur. Cela est d’ailleurs codifié à l’article L.113-5 du code de la consommation, entré en vigueur le 1er janvier 2009.

Commerçants Numéro payant Numéro non surtaxé

Amazon

0805 10 14 20
(gratuit depuis un poste fixe)

Boulanger

0825 850 850 (Service 0,18 €/min + prix appel)

03 20 49 47 90
(suivi commande, rétractation)
03 20 49 47 73
(garantie en cas de panne)

Cdiscount

3979 (service 0,70 €/min + prix appel)

09 70 80 90 50

Darty

0892 01 10 10 (0,40 €/min)

09 78 97 09 70

Decathlon

09 69 32 33 22

eBay

078 16 16 00 (0,05 €/min + prix appel)

01 73 00 17 10

Fnac

0892 35 04 05 (service 0,40 €/min + prix appel)

09 69 32 43 34

Gifi

05 53 40 54 68

Groupon

09 70 73 20 00

Ikea

09 69 36 20 06

Interflora

0825 20 20 20 (0,20 €/min)

09 69 36 39 83

La Redoute 0892 350 350 (0,35€/min + prix appel) 09 69 32 35 15

Leroy Merlin

0810 634 634 (0,05€/appel + prix appel)

03 59 57 46 04

Nespresso

0800 55 52 53

Rakuten

09 70 75 64 60

Rueducommerce

0892 46 56 66 (service 0,35 €/min + prix appel)

0 809 40 03 76

Sephora

0 809 40 40 45

Showroomprivé

01 85 76 00 00

Truffaut

0 806 800 420

Velux

0 806 80 15 15

Vente privée (Veepee)

08 09 10 88 88

Zalando

01 82 88 49 63